Protection des données personnelles

Les Clefs d’Isa Conciergerie (ci-après « la conciergerie », « nous »), attachent une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées dans le cadre de l’utilisation du site internet Les Clefs d’Isa Conciergerie – Le Touquet.

Nous nous engageons à traiter vos données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et de la loi Informatique et Libertés.

Données personnelles collectées

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Données transmises directement par vous

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, effectuez une demande de prestation ou nous contactez par email ou téléphone, nous pouvons collecter notamment :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse du bien concerné (le cas échéant)
• Toute information que vous choisissez de nous communiquer dans votre message

Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Données techniques du navigateur et du terminal
• Pages consultées
• Date et heure de visite
• Cookies (voir section dédiée)

Finalités et bases légales des traitements

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact, de renseignements ou de devis
  Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime
• Gérer la relation client et l’exécution des prestations de conciergerie
  Base légale : exécution du contrat
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site internet
  Base légale : intérêt légitime
• Mesurer l’audience et améliorer l’expérience utilisateur
  Base légale : consentement (cookies soumis à consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
  Base légale : obligation légale

Cookies

Le site utilise des cookies afin d’améliorer votre navigation et de mesurer l’audience.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de mesure d’audience (ex. Google Analytics ou équivalent), permettant d’obtenir des statistiques anonymisées

Un bandeau d’information s’affiche lors de votre première visite afin de recueillir votre consentement pour les cookies non essentiels.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier votre consentement à tout moment.

Vous avez également la possibilité de désactiver les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.

Contenus embarqués depuis des sites tiers

Certaines pages du site peuvent intégrer des contenus provenant de sites tiers (vidéos, cartes, réseaux sociaux, etc.).

Ces sites tiers peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies ou suivre vos interactions si vous disposez d’un compte connecté sur leur plateforme.
Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement :

• À Les Clefs d’Isa Conciergerie et aux personnes habilitées à les traiter
• À nos prestataires techniques (hébergement, maintenance du site, outils statistiques), agissant en tant que sous-traitants et soumis à une obligation de confidentialité
• Aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Transferts de données hors Union européenne

Dans le cadre de l’utilisation de certains outils (notamment de mesure d’audience), des données peuvent être transférées hors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types, mécanismes reconnus par la Commission européenne).

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données issues des demandes de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage selon les obligations légales
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis conservation légale
• Cookies : durée maximale de 13 mois
• Données statistiques : jusqu’à 25 mois
• Logs techniques : durée nécessaire à la sécurité du site

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

📧 Email : contact@les-clefs-d-isa-conciergerie.fr
📍 Adresse : Domaine de Whitley Bâtiment Hyannis Appartement 3 Avenue des Saules 62520 Le Touquet-Paris-Plage

Un justificatif d’identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL :
👉 www.cnil.fr